Яндекс.Таксидегі рейтинг: жүйе драйверлер үшін қалай жұмыс істейді
Жүргізушілер Яндекс.Такси қызметінің басты белгісі болып табылады. Жолаушылардың сапарға көңілі толады ма, жоқ па, қызметті қайта пайдалануға ниет бар ма, соларға байланысты. Осы тұрғыдан алғанда, драйверлер үшін Яндекс рейтингі жасалды. Жол жүру сапасын және жолаушылардың қажеттіліктеріне мұқият қарауды бағалау үшін такси. Тапсырыстарға қол жеткізу, олардың басымдылығы бойынша саны және ұлғайтылған мөлшерлемелер жұмысты бағалауға байланысты, бұл кіріс мөлшеріне әсер етеді. Бағалау жүйесі туралы толығырақ мақаладан кейін оқыңыз.
Яндекс таксиінің рейтингі қандай?
Yandex Go жүргізушісі болу үшін сізге бірқатар тексерулер мен тренингтерден өту керек. Сізге қаланы жақсы білу керек, Яндекс.Такси қызметінің талаптарына сәйкес келетін қызмет көрсетуге жарамды және жайлы автокөлік болуы керек. Тек осы жағдайда ғана жұмысқа рұқсатты қосуға және іске қосуға болады.
Келешекте Яндекс.Таксиде рейтингіңізді қалай білуге болатыны туралы сұрақты шешуіңіз керек. Әрбір сапардан кейін жолаушы көрсетілген қызметке өтінімді бағалауға құқылы. Осындай шолулардан жүргізушінің жеке рейтингі қалыптасады. Бұл жұмыс сапасын жақсарту және қызмет көрсету стандарттарын сақтау үшін жақсы ынталандыру, бірақ бағалардың сәйкестігі де маңызды. Яндекс.Такси қызметкерлері бұл параметрге әсер етпейді.
Яндекс.Таксиде рейтинг не береді
Ағымдағы жүйеде Яндекс.Такси жүргізушісінің рейтингі көбірек тапсырыстар алуға және басымдықты арттыруға мүмкіндік береді. Бұл сапарлардың таралуына әсер етеді. Көлікті шақыру кезінде басқаларға қарағанда жоғары ұпай жинаған жүргізушіге басымдық беріледі. Тіпті, ол сәл алысырақ болу шартымен және оған көлікті клиентке жеткізуге көбірек уақыт қажет болады. Формула қарапайым — бағалар неғұрлым жоғары болса, жүргізушінің табысы соғұрлым жоғары болады.
Рейтинг қалай есептеледі
Көбірек тапсырыстарды орындау жүргізушінің мүддесіне сай. Рейтингті есептеу үшін соңғы 150 сапардың рейтингтері есепке алынады. Жақында көрмеге қойылғандардың есептегі салмағы ерекше. Ұпай орташа арифметикалық емес, орташа өлшенген принцип бойынша шығарылатынын ескеріңіз. Бұл рейтингтер мен бағалауларды тезірек түзетуге мүмкіндік береді.
Бөлек санат — лайықсыз рейтингтер. Олар әрбір жүргізушінің жұмысында болады, бірақ рейтингті есептеу кезінде барлығы ескерілмейді. Мысалы, ұзақ маршрут немесе кептелісте уақыт жоғалту үшін. Жүйе бұларды талдап, формуладан шығарып тастайды. Қалғандарының барлығын жаңа рейтингтермен түзету қажет, осылайша сіз кейінірек Яндекс.Такси рейтингін біліп, жүйеде артықшылықтарыңызды қалпына келтіре аласыз.
Яндекс таксопаркіне жаңадан жүргізушілер үшін бастапқы рейтинг жұлдыздардың максималды санымен бағаланып 50 баға санымен — 5 деген көрсеткішпен көрсетілген. Содан кейін ол қызмет көрсетудің жалпы ережелеріне сәйкес қалыптасады.
Рейтингті бақылау әдісі
Жүргізушілер өз рейтингтерін үнемі бақылауға шақырылады. Бұған Яндекс.Про қосымшасы көмектеседі. Ақша сомасы мен фотосуреті бар виджетті басыңыз. Келесі бетте сіз Яндекс.Таксидегі рейтингті көре аласыз. Өзгерту туралы хабарландыру оның деңгейі төмендегенде келеді.
Жоғары рейтингті қалай сақтауға болады
Ең маңызды сұрақтардың бірі кірістер тәуелді болатын жоғары рейтингті сақтау мүмкіндігіне қатысты. Ең алдымен, жүргізуші жолаушылардың жағымды әсер қалдыруға тырмысу керек. Бұл жағдайда олар оң баға береді.
Ол үшін көлікті таза ұстау керек. Бұл кузовқа да, интерьерге де қатысты. Тапсырысыңызға салоны түтін, орындықтағы үгінділер мен аяқтарыңыздың астында ұмытылған қоқыстары бар лас көлік келсе, барлық критерийлер бойынша өте төмен балл күтуге болады.
Яндекс.Таксиде рейтингіңізді сақтау үшін сіз таза, сыпайы, мәдениетті болуыңыз керек және тұтынушылардың тілектерін тыңдау маңызды. Барлық аспектілерде қауіпсіз және жайлы жүруді қамтамасыз ету жүргізушінің міндеті болып табылады.
Жүргізуші рейтингін қалай арттыруға болады
Рейтинг көтеру принципі өте қарапайым — сапа стандарттарын сақтай отырып, тапсырыстарды көбірек орындауға ұмтылу қажет. Егер жүргізуші хабарлама алған жол қозғалысы ережелерін бұзу фактілері бұрын тіркелген болса, олар алынып тасталуы керек. Біз жылдамдықты арттыру, бағдаршамды елемеу және т.б. туралы айтып отырмыз. Сапар барысында не ұнамағаны туралы пайдаланушылардың рейтингтерін зерттеңіз. Бұл сіздің рейтингіңізді жақсартудың ең сенімді жолы.
Тағы бір маңызды мәселе тапсырыстарды бөлуге қатысты. Егер жүргізуші қоңырауларды қабылдаудан бас тартса, бұл рейтинг пен артықшылықтардың төмендеуіне ықпал етеді. Мүмкін болса, жүйе жіберетін барлық тапсырыстарға жауап беру керек. Бағалау деңгейі сыни мәннен төмен түссе, сапарларға рұқсат жабылады.
Егер профиліңіз жүйелі түрде төмен рейтингтерге байланысты бұғатталған болса, сіз сұраныс бойынша Яндекс.Такси орталығында сынақтан өтуіңізге болады. Мақсат — 4 немесе 5 алыңыз, бұл рейтингке 20 немесе 30 рейтинг қосады. Бұл жағдайды жақсартудың жылдам тәсілдерінің бірі.
Рейтинг неге төмендеуі мүмкін?
Егер сіз тұтынушылардың пікірлерін зерттесеңіз, олар көбінесе жүргізушімен қарым-қатынасқа, көліктің салонына және жағымсыз иістерге көңілі толмайтынын көрсетеді. Ыңғайлылыққа кедергі келтіретін және алаңдаушылық тудыратын агрессивті жүргізу үшін төмен балл алуға болады. Мұндай сәттерді тұтынушылар теріс және әділ бағалап қана қоймай, Яндекс.Такси қызметі де басып тастайды. Рейтингтің төмендеу себептеріне мыналар жатады:
- ұсынылған маршрутқа қанағаттанбау;
- жүргізушінің қаланы білмеуі;
- көлік жүргізу кезінде телефонмен сөйлесу;
- көлік жүргізу кезінде темекі шегу және т.б..
Яндекс.Таксидегі рейтинг неге әсер етеді
Әрбір жүргізуші Яндекс.Таксиде өз рейтингін қалай білуге болатынын және оның әсер ететінін білуі керек. Ең алдымен, жоғары ұпайлар тапсырыстарды бөлу тәртібін анықтайды және артықшылық бағдарламасына қатысуға әсер етеді. Әрбір жүргізуші үшін бұл қосымша жеңілдіктер алу мүмкіндігі.
4 деңгей бар: «Қола», «Күміс», «Алтын», «Платина». Олардың әрқайсысы үшін өту баллы және рейтингті сақтау талабы белгіленеді. Ең оңай жолы қосылғаннан кейін бірінші қола деңгейін алу болып табылады, ол тек 300 ұпайды қажет етеді. Қалғандары үшін 3000-нан 10000-ға дейін жинақтау қажет.Сонымен қатар, жоғарылатылған артықшылықтар «Комфорт», «Комфорт+», «Business», «Premier», «Элит» тарифтері бойынша тапсырыстармен жұмыс істеуге мүмкіндік береді. т.б.
Яндекс.Таксиде рейтингіңізді қалай білуге болады
Яндекс.Такси жүргізушісінің рейтингін білу үшін экранның жоғарғы оң жақ бұрышында ақша сомасы көрсетілген виджеттегі Yandex Pro қолданбасына өту керек. Жүргізушінің белсенділігі мен рейтингі сонда көрсетіледі.
Егер рейтинг 4,5-тен төмен түссе, қызметке кіруді қалпына келтіру мүмкін бе?
Иә, мүмкін. Рейтинг 4,5-тен төмен түссе, тапсырысты орындау қызметіне кіру 6 айға бұғатталған. Содан кейін рейтингті түзету үшін 150 сапар беріледі. Егер ол бір деңгейде қалса немесе 0,1-ден төмен түспесе, құлып сақталады. Рейтинг одан әрі төмендесе, кіру бір жылға жабылады.
Жүргізуші куәлігін ауыстырсаңыз, рейтинг не болады?
Жүргізуші куәлігін ауыстырған кезде жүйедегі рейтинг өзгермейді.
Мен біраз уақыттан бері тапсырыстарды орындамадым, осы уақыт ішінде менің рейтингім өзгере ме?
Өзгеріссіз қалдырыңыз.
Яндекс такси рейтингі қаншалықты жиі жаңартылады?
Рейтинг әрбір 150 сапар сайын жаңартылып отырады.
Біздің такси паркінде жұмыс істеу Яндекс.Такси «Алға» Астанада жүргізушілер қызмет көрсету сапасына қойылатын талаптарды орындай отырып, табыс деңгейін арттыруға мүмкіндік беретін барлық жағдайларды алады. Рейтингтік жүйе мен артықшылықтар пайдаланушылардың рейтингтеріне байланысты, сондықтан жүргізушінің біліктілігіне қамқорлық жасау, мәдениетті қарым-қатынас нормаларын сақтау, жол қозғалысы ережелерін бұзбау және жолаушылардың тілектеріне мұқият болу керек.
