Заказы Яндекс.Такси

27.02.2023
Новости

Оплата за заказы такси для водителей Яндекс — это основная часть их заработка. Поэтому очень важно знать, как работают механизмы распределения заказов, что можно сделать, чтобы получать их чаще, какие существуют дополнительные бонусы, и как избежать закрытия доступа к заказам.

Как распределяются заказы Яндекс.Такси

В первую очередь, важно знать, что ни диспетчеры таксопарка, ни сотрудники сервиса Яндекс не могут повлиять на количество предложений, поступающих водителю. Для выполнения заказа водителя подбирает робот — искусственный интеллект, и человеческий фактор в этом процессе не участвует. Однако, существуют определенные алгоритмы выбора, — они прозрачны, и их понимание поможет таксисту улучшить свои условия работы в Яндекс.Такси.

На распределение заказов больше всего влияет расстояние, на котором находится водитель от потенциального клиента. Чем ближе водитель, тем быстрее он сможет доехать до пассажира, и тем вероятнее, что заказ достанется ему. Также при выдаче заказа учитываются особые пожелания клиента, на которые он указал, например, наличие детского кресла, поездка с животным, возможность перевезти крупногабаритный багаж.

Таким образом, система распределения заказов работает автоматически, но не все так просто: для более справедливой разбивки у водителей существует приоритет. Чем он выше, тем меньше будет время простоя у таксиста, и тем быстрее поступит новый заказ. Таким образом выгодный заказ может достаться автомобилю с более высоким приоритетом, даже если его “конкурент” находился ближе к пассажиру.

Чтобы повысить свой приоритет, водитель может выполнить эти несложные действия:

оклеить автомобиль рекламными материалами Яндекс или установить световой короб,
поднять рейтинг,
заработать уровень в программе привилегий,
использовать Проводник,
выполнять заказы с сервисом продолжительное время.

Как и когда лучше принимать заявки в Яндекс.Такси

Спрос на поездки обычно зависит от нескольких факторов:

Время суток: заказов обычно всегда больше, и стоят они дороже в пиковые часы, когда люди едут на работу или возвращаются домой, а также в выходные и праздничные дни.
Погода: во время дождя или снегопада вполне ожидаемо возникает более сильная потребность в поездках из-за того, что люди не хотят идти пешком или ждать общественный транспорт.
События в городе: проведение мероприятий, фестивалей или концертов всегда приводит к высокому ажиотажу на поездки в Яндекс.Такси, особенно в тех случаях, когда на мероприятие собираются люди из других регионов.

Исходя из этих обстоятельств, водитель может оптимизировать свой рабочий график, чтобы не оставаться без заказов.

Но обычно, в таких больших и деловых городах, как Астана, водители никогда не жалуются на простой, и уже знают злачные места, где можно быстро “подкараулить” заветную поездку.

Бонусы за заказы в Яндекс.Такси

Чтобы водителям было еще выгоднее работать, для них предусмотрены бонусы за заказы в Яндекс.Такси. Их всегда можно посмотреть на главном экране Яндекс Про в разделе “Предложения”. Важно помнить, что для получения бонусов нужно, чтобы у водителя был определённый показатель Активности в момент выполнения поездок. Рассмотрим основные виды бонусов:

“Минимальный доход”. Его чаще всего называют гарантия за заказы Яндекс.Такси, и суть его заключается в том, что доход водителя не будет ниже обещанной ставки. Это работает так: если в Астане действует бонус: не меньше 3000₸ за 2 заказа, а водитель выполнил 2 заказа по 1300₸ каждый. Без бонуса за оба он получил бы 2600₸ (до вычета комиссии). А благодаря бонусу-гарантии на баланс Яндекс Про за эти заказы будет начислено ещё +400₸.
“Бонусы по городу”. Они действуют в определенных районах Астаны. Посмотреть заказы в Яндекс.Такси, приносящие дополнительную прибыль, можно на карте. Такие районы отмечены синими зонами.
“Цели”. В приложении водитель может получить задачу: выполнить определённое число заказов за сутки или неделю и получить за это бонус.

Советы: как быстро ловить заказы в Яндекс.Такси

Опытные водители знают: чтобы получать жирные заказы в Яндекс.Такси, необходимо быть внимательным к окружающей обстановке и знать, где находятся места наибольшей плотности потенциальных пассажиров. Это могут быть торговые центры, аэропорты, вокзалы, офисные здания и т.д. Заказы можно ждать прямо вблизи них, — впрочем, долго ждать не придется.

Рекомендуется установить связь с другими водителями Яндекс.Такси и обмениваться информацией о наиболее перспективных местах, — обычно водители поддерживают общение в разных чатах в WhatsApp и других мессенджерах.

Быстро ловить заказы в такси поможет функция “Цепочка заказов”. Работает это таким образом: программа определяет, в какой части города вы закончите текущий заказ в ближайшее время, и тут же предлагает вам следующий, неподалёку.

Если работа в таком темпе вам не актуальна, и вы не хотите отвлекаться в пути, вы можете отключить заказы по цепочке Яндекс.Такси. Для этого нужно просто поставить статус «Занят», нажав на жёлтую круглую кнопку в левом верхнем углу экрана во время текущего заказа.

Брендирование авто

Сервис Яндекс рекомендует оклеивать автомобиль в свои рекламные материалы: помимо того, что машина выделится в общем потоке, а пассажирам будет легче ее найти, с брендированием у водителя будут дополнительные баллы приоритета при распределении заказов. А, как мы уже выяснили ранее в статье, чем выше приоритет — тем больше заказов и выше заработок.

Очень важно, чтобы брендинг был актуальным, иначе он не пройдет фотоконтроль и не даст баллы приоритета.

Работать на повышение рейтинга

Рейтинг — это один из ключевых показателей для водителя Яндекс. Он напрямую влияет на приоритет в распределении заказов — водителям с высоким рейтингом достается больше заказов. Вот несколько коротких советов, как водителю Яндекс.Такси добиться высокого уровня рейтинга:

Будьте вежливы и профессиональны в общении с пассажирами.
Держите свою машину в чистоте и ухоженности.
Следуйте правилам дорожного движения и соблюдайте скоростной режим.
Старайтесь выбирать маршруты с минимальными пробками и задержками.
Не забывайте, что ваш рейтинг зависит от отзывов пассажиров, поэтому старайтесь всегда оставлять хорошее впечатление.

Увеличить процент выполненных заказов

Или, говоря на языке уже опытных таксистов, повысить Активность. Накопленные баллы за выполненные поездки помогут заработать уровень в программе привилегий. А это, в свою очередь, повысит приоритет водителя в распределении заказов. А еще водителям с уровнями “Золото” и “Платина” доступно больше поездок “По делам”, и чаще предоставляются Яндекс.Такси заказы по пути домой.

Водитель может отказываться и не брать заказы в Яндекс.Такси, однако нужно понимать, что это негативно скажется на показателе Активности. За каждый пропуск заказа снимаются баллы — их количество зависит от дальности подачи, всего можно потерять от 4 до 7 баллов.

Хороший интернет и GPS-сигнал

Плохое интернет-соединения и GPS-подключение может повлечь за собой множество трудностей, которые влияют на способность водителя эффективно выполнять заказы и получать высокие оценки. Без качественного мобильного интернета может быть проблематично вовремя принимать заказ, когда он поступает, поддерживать связь с пассажиром и определять его точное местоположение.

После каждого заказа проверяйте, корректно ли он завершен

Прибыв в конечную точку маршрута, нажмите «Завершить». Если этого не сделать, Таксометр продолжит отсчитывать время поездки и не сможет предложить новые заказы. В конце поездки можно попросить пассажира оставить отзыв. Отзывы помогут улучшить рейтинг в приложении Яндекс.Такси и получить больше заказов в будущем.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с завершением заказа, следует связаться с технической поддержкой Яндекс.Такси через приложение.

Не ставьте смартфон на беззвучный режим

Когда приложение Яндекс предлагает вам заказ, есть риск его случайно пропустить — например, если телефон переведен на беззвучный режим и уведомлений не слышно. За каждый пропущенный заказ списываются баллы Активности. Если этот показатель упадет ниже минимального порога, заказы перестанут поступать вовсе.

Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем вам включить автопринятие заказов.

Причины редких вызовов

В первые дни работы новые водители могут реже остальных получать заказы в Яндекс.Такси. Причины могут быть разными, например:

рейтинг резко и существенно снизился;
плохо изучены функции приложения Яндекс Про (Таксометр);
смартфон или планшет для работы не “тянут” программу;
остались незавершенные заказы, не пройдены необходимые проверки перед началом работы, или не проставлены нужные статусы (“На линии”).

Все эти вопросы водителям-новичкам помогает решить профессиональная техподдержка нашего парка Алга, — обращайтесь по номеру +77470940064, подключайтесь, и вы никогда не останетесь один на один со своей проблемой.

Почему не приходят заказы в Яндекс.Такси

Существует несколько причин, почему водителю Яндекс.Такси не приходят заказы.

Не пройден фотоконтроль или другие проверки.
У водителя низкий баланс Яндекс Про.
Водитель не вышел на линию — в левом верхнем углу должна гореть жёлтая кнопка.
Поблизости нет желающих заказать поездку, — так называемый “глухой” район.
Нестабильно работает мобильный интернет, на смартфоне отключена геолокация, включен авиарежим, или приложению не даны все необходимые доступы к функциям смартфона.

Сделать невозможным прием новых вызовов может и более серьезный повод — блокировка в сервисе. Если по этой причине заказы недоступны Яндекс.Такси отправит вам сообщение с уточнением, из-за чего это произошло.

Зависят ли заказы от таксопарка в Яндекс.Такси для водителей на своем авто

Сразу ответим на популярный вопрос — онлайн заказы такси для водителей Яндекс не зависят от таксопарка, через который водитель подключен к сервису. Как мы уже сказали, заказы распределяются между таксистами автоматически, с помощью робота. И на это распределение влияют вышеописанные в статье факторы, но никак не таксопарк.

Дело в том, что в процессе поиска водителя алгоритмы Яндекс не учитывают выбранный им таксопарк. На выдачу заказа конкретному водителю больше всего влияет то, насколько далеко от пассажира он находится, а затем уже его уровень рейтинга, наличие брендинга, уровень в программе привилегий.

Сам же таксопарк не имеет доступа к заказам и не принимает вызовы от клиентов, поэтому поучаствовать в деле распределения поездок не может. Таксопарки могут завлекать водителей, убеждая их в большем количестве заказов, чем у конкурентов, однако, теперь вы знаете, что это миф.

Как пропускать заказы в Яндекс.Такси

Если отключена цепочка заказов, водитель сам принимает решение, брать заказы в Яндекс.Такси или нет. За пропуск заказа сервис может понижать показатель Активности, что может повлечь за собой ограничение доступа к поездкам (это не касается пропуска заказов с дальней подачей).

Очень важно знать, как пропускать заказы в Яндекс.Такси без риска снижения этого показателя. Этот способ работает в случае, когда пассажир вообще не вышел. Для начала водителю следует убедиться, что он ждет человека в той точке, которую он указал, а в приложении проставлен статус «На месте». Далее нужно постараться связаться с пользователем в чате. Если он всё так же не выходит на связь, то спустя 10 минут ожидания можно смело отменять заказ.

Заключение

Новичку все эти нюансы могут показаться сложными. Однако уверяем вас, после подключения вы сразу научитесь принимать заказы в Яндекс.Такси, а спустя недолгое время уже сможете самостоятельно определять самые злачные районы и самое удачное время для выхода на линию. Советуем вам в случае возникновения любых вопросов, связанных с заказами, сразу обращаться в техподдержку таксопарка Алга — мы консультируем наших водителей 24/7.

Как получать жирные заказы в Яндекс.Такси?

Самые кайфовые заказы водители получают в период повышенного спроса — когда “горят” коэффициенты. Обычно это происходит в часы пик и в плохую погоду. В такие моменты очень выгодно выходить на линию и следить за фиолетовыми зонами на карте.

Как быстро ловить заказы в такси?

Чтобы быстро ловить заказы, нужно находиться в людных местах — парковки торговых центров, аэропортов, вокзалов, ночных клубов. А еще отлично поможет функция “Цепочка заказов” — если ее включить, приложение будет предлагать вам новые заказы неподалеку, сразу же, пока вы завершаете старый.

Как отключить заказы по цепочке Яндекс.Такси?

Отключить заказы по цепочке можно просто поставив статус «Занят»: для этого нужно нажать на жёлтую круглую кнопку в левом верхнем углу экрана во время текущего заказа.

Как пропускать заказы в Яндекс.Такси?

После того, как водитель приехал в указанную точку, нужно отметить статус «На месте». Если клиент долго не выходит, а также не отвечает на звонки и сообщения, следует ориентироваться на таймер у заказа — как только он достигнет 10 минут, заказ можно будет отменить без потери активности.

Как не брать заказы в Яндекс.Такси?

В Яндекс.Такси не обязательно выполнять все предложенные заказы подряд — их можно проигнорировать, нажав кнопку “Пропустить”. Однако, это может повлечь за собой потерю баллов Активности (это не касается заказов с длинной подачей).

Как посмотреть заказы в Яндекс.Такси?

Чтобы увидеть историю заказов, следует на главном меню приложения Яндекс Про перейти в раздел «Статистика». В карточке заказа будут указаны маршрут, информация о комиссии и оплате, дата и время поездки.

Почему не приходят заказы в Яндекс.Такси?

Заказы могут не приходить по нескольким причинам: у водителя низкий баланс Яндекс Про; он находится в “глухом районе”; нестабильно работает мобильный интернет, на смартфоне отключена геолокация, включен авиарежим; упал уровень рейтинга, а соответственно снизился приоритет в распределении.

Как распределяются заказы в Яндекс.Такси?

В Яндекс заказы распределяются автоматически: с помощью системы-робота. Самый важный фактор — это расстояние: чем ближе до пассажира водитель, тем вероятнее, что ему достанется заказ. А еще влияет брендинг авто и приоритет водителя — больше всего заказов получают водители с высоким рейтингом и редкими пропусками поездок.