Критерии обеспечения безопасности Яндекс.Такси

Сервис Яндекс.Такси заботится о безопасности и комфорте пассажиров и водителей. Это реализуется в разработке и использовании технологий, позволяющих улучшать стандарты качества услуг. Предотвращение опасных ситуаций и комфортные поездки — приоритет Яндекс Go. С этой целью в приложении сервиса был создан раздел «Безопасность». Проявление заботы о пользователях — одно из основных направлений в осуществлении деятельности пассажирских перевозок в Казахстане.

Меры безопасности сервиса Яндекс.Такси

Многофакторная безопасность Яндекс.Такси делает городские поездки комфортными во всех аспектах. Пользователи могут быть спокойны за выбор оптимального маршрута к пункту назначения, которым можно поделиться с близкими, за конфиденциальность платежных данных по карте, за чистоту транспортного средства, квалификацию водителя и прочее. В таксопарке Alga каждый автомобиль соответствует принятым требованиям безопасности. Интегрированные технологии позволяют контролировать их соблюдение.

Анализ манеры вождения

Контроль за манерой вождения водителей позволяет максимально снизить риски стать участником ДТП из-за:

• несоблюдения правил дорожного движения;
• выполнения опасных маневров;
• агрессивных ускорений и торможений;
• резких стартов.

Мониторинг манеры вождения работает на основе данных акселерометра устройства, на которое он установлен. Водитель может пользоваться смартфоном или планшетом. Суть заключается в том, чтобы вычислить ускорение именно того автомобиля, к которому прикреплен акселерометр. Нарушение стандартов сервиса фиксируется при регулярных перегрузках по указанным параметрам с соответствующим снижением приоритета водителя, вплоть до ограничения доступа к заказам на определенный период времени.

Защита платежей по карте

Основной критерий сервиса — это надежность защиты платежей пользователей. В этом плане безопасность сервиса Яндекс.Такси основана на соответствии международному стандарту PCI DSS, который разработан при участии ряда международных платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover.

Шифрование номера телефона

При пользовании Яндекс Go безопасность персональных данных защищена на законодательном уровне. Сотрудники компании не имеют к ним доступ. Также при работе с приложением сервиса водитель и пассажир не видят номера телефонов друг друга.

Водители в детском тарифе

В категории «Детский» тариф работают только подготовленные водители на автомобилях, в которых установлены надежные кресла для детей от 0 до 12 лет. Каждый сотрудник проходит специализированное обучение для работы с маленькими клиентами. Водители в этом тарифе имеют высокие оценки и подвергаются строгой проверке. Соответствие оборудования автомобиля требованиям безопасности для детей — обязательное условие.

Возможность отправить маршрут близким

Быть на связи с родными и близкими важно для каждого человека. И в этом вопросе безопасность Яндекс.Такси имеет технически реализованное решение с возможностью отправки маршрута следования родным или друзьям. Действие выполняется через приложение. Вместе с маршрутом можно узнать, где пассажир такси находится в данный момент, а также приблизительное количество времени до прибытия в место назначения.

Предупреждение о превышении скорости

Пробки, спешка, опоздания — потенциальные причины для превышения скорости. Это влечет за собой риск создания аварийных ситуаций. Сервис Яндекс.Такси проработал этот момент, внедрив мониторинг за нарушениями скоростного режима.

Система Яндекс.Такси безопасность обеспечивает следующим образом. При помощи данных GPS делается подсчет скорости авто и сопоставляется с участком, где находится машина в текущий момент, и действующими там ограничениями. При факте нарушения водитель получает уведомление с предупреждением. Систематические уведомления влекут за собой снижение рейтинга и ограничение доступа к заказам.

Быстрая реакция на ДТП

В процессе выполнения заказа автомобиль находится под постоянным контролем мониторинговой системы. Если машина резко остановилась и не продолжает следование по маршруту, у пользователя уточняют сведения о происходящем и необходимости вызвать помощь. Это функция доступна непосредственно из приложения.

При ДТП, если никто не пострадал, пассажир может заказать другую машину. Средства за незаконченную поездку возвращаются сотрудниками поддержки. При необходимости через приложение можно вызвать экстренные службы.

Страхование поездок

Еще один важный пункт в работе — это страхование поездок. В Яндекс.Такси безопасность продумана во всех деталях как для пассажиров, так и для водителей. Она начинает действовать сразу после нажатия кнопки «В пути» в рабочем приложении.

Доверенные контакты

В приложении предусмотрена возможность сохранить список из пяти доверенных номеров. Это удобная функция для экстренных случаев. Если что-то произойдет во время поездки, с помощью кнопки «Попросить связаться со мной» можно отправить автоматическое сообщение на все указанные номера. В нем также будет информация о текущем местоположении.

Советы для повышения безопасности поездок

Алгоритмы мониторинга учитывают фактические данные поездки, которые поступают в систему относительно скорости, манеры вождения, но безопасность Яндекс.Такси обеспечивается и учетом объективных факторов. Они важны для построения оптимальных маршрутов следования с учетом времени суток и погодных условий. Обоснованный подход к выбору дороги позволит сократить время поездки и повысить ее безопасность.

Еще один важный момент при построении маршрутов состоит в минимальном использовании дорог с повышенной аварийностью. Исключение из пути участков с частыми ДТП также помогает обеспечивать безопасность сервиса Яндекс.Такси в Казахстане.

Поездки на такси априори должны быть комфортными и безопасными. От этого зависит лояльность и доверие клиентов к Яндекс Go. Внедрение технологий для мониторинга дает возможность контролировать качество предоставления услуг по перевозке пассажиров и при необходимости корректировать их. Алгоритмы построения маршрутов и контроля качества постоянно совершенствуются. А это, в свою очередь, позволяет обеспечивать высокий уровень безопасности для всех участников поездки Яндекс.Такси.